Envío y devoluciones

Devolución del producto por transporte y embalaje.

Si el empaque de tu producto presenta rasgaduras, filtraciones, humedad o cualquier otra anomalía, por favor sigue los siguientes pasos:
 

1. Toma fotografías que evidencien el daño del producto.

2. A nuestro canal de whatsapp +57 310 577 7483  , envía las fotos junto con tus datos (Nombres y apellidos completos, correo electrónico y canal por donde realizaste la compra) junto con las fotografías y cualquier otra descripción importantes.

3. Uno de nuestros agentes se comunicará contigo en las próximas 24 horas, el cual analizará tu caso.

4. Una vez analizado y aprobado tu caso, el agente hará un cambio de la totalidad de la mercancía averiada y la enviará a tu domicilio sin costo alguno.

 

Problemas de sabor o de contextura final del producto preparado

Si después de haber preparado tu producto notas que el producto no cumple con los requisitos propios como el sabor o textura, sigue los siguientes pasos:
 

1. Toma fotografías que evidencien el daño del producto.

2. A nuestro canal de whatsapp +57 310 577 7483  , envía las fotos junto con tus datos (Nombres y apellidos completos, correo electrónico y canal por donde realizaste la compra) junto con las fotografías y cualquier otra descripción importantes.

3. Uno de nuestros agentes se comunicará contigo en las próximas 24 horas, el cual analizará tu caso y podrá hacerte preguntas para entender un poco mejor el caso, si aplica.

4. Una vez analizado y aprobado tu caso, el agente hará un cambio de la totalidad de la mercancía averiada y la enviará a tu domicilio sin costo alguno.